Tickets kopen voor een concert, festival of sportwedstrijd gaat tegenwoordig bijna altijd via de website Ticketmaster. Er is veel kritiek op het bedrijf, maar fans kunnen er niet omheen als ze hun favoriete artiest willen zien. Wie bepaalt de prijzen van de tickets, en waar zijn de servicekosten eigenlijk voor? En wat is dan het beste plan van aanpak voor het kopen van die tickets?